Steve Bubel - Pottinger - Administration des ventes

Résumé en 30 secondes

• Steve Bubel, responsable administration des ventes chez Pöttinger, suit commandes, livraisons, délais, tarifs et salons, avec environ 90 % de son temps passé au bureau.
• Il a remplacé un suivi papier des machines par un SharePoint avec liste Excel en ligne, toujours utilisé plus de dix ans après.
• Vidéos de réglage, formations et e-learning aident concessionnaires et clients : la vidéo sur le réglage d'une charrue a dépassé 30 000 vues en trois jours.

Dans cet épisode #3 de Des Gens Des Tracteurs, Yoann Fond reçoit Steve Bubel, responsable administration des ventes chez Pöttinger, en direct du salon de l'herbe, sur le stand de la marque. Un métier que l'on ne voit presque jamais, et pourtant placé au carrefour des commerciaux, des concessionnaires, de l'usine et des machines.

Un métier né d'un poste qui se libère

Le parcours de Steve passe par un bac STAV, un BTS GDA et un CQP. Il a d'abord travaillé aux pièces détachées, puis en administration des ventes, et il a aussi pris en charge les salons et les transports chez Pöttinger.

Il n'avait pas choisi l'ADV : un poste s'est libéré en 2011 et il a eu envie de changer. Ce qui lui a plu ? Être en contact tous les jours avec les commerciaux et les machines.

Mon rêve, je crois qu'il est déjà réalisé.

Une semaine type qui ne ressemble jamais tout à fait à la précédente

Les commandes arrivent chaque jour, mais le reste varie selon la saison : livraisons à faire, délais qui bougent, machines à déplacer, salons à organiser. Steve s'occupe aussi du tarif, et il apprécie de voir la gamme évoluer d'année en année.

Il passe environ 90 % de son temps au bureau. Les 10 % restants le conduisent sur les salons ou à l'usine, pour les formations, les nouveautés et les échanges avec la production et le commerce.

• Une équipe resserrée autour de son responsable, Antoine Bérat, et d'une assistante, Linda.
• Environ 25 personnes chez Pöttinger France, dont la moitié sur la route.
• Des semaines très chargées quand les salons, les formations aux vendeurs et l'ADV se chevauchent.

Du papier au digital : la fierté de Steve

À son arrivée, le suivi des machines reposait sur des listes papier qu'il fallait raturer et modifier à la main. Steve a mis en place un SharePoint, avec une liste Excel mise à jour en ligne et accessible à tous les collaborateurs en interne.

Plus de dix ans après, l'outil est toujours en place. Il cite Antoine Bérat comme mentor, celui qui lui a appris le métier d'ADV et l'a suivi pendant son CQP.

L'IA et les traductions

Pour Steve, l'intelligence artificielle pourrait surtout aider à gérer des fichiers : formules, macros, tableaux croisés dynamiques, un travail long à faire à la main. L'entreprise a déjà commencé à comparer DeepL Pro et ChatGPT pour traduire de la documentation et des communications de presse.

Manuels, vidéos et e-learning : comment former à grande échelle ?

Les manuels sont-ils lus ?

La question fait sourire. Steve pense que la moitié des clients les lisent, l'autre moitié apprenant en travaillant. Les appels sont souvent courts, mais ils font perdre un peu de temps aux équipes techniques. Pöttinger forme donc ses concessionnaires, techniquement et commercialement, pour qu'ils puissent répondre eux-mêmes.

La vidéo, une réponse qui marche

L'entreprise a commencé à publier des vidéos expliquant, par exemple, comment régler une charrue. Résultat : plus de 30 000 vues en trois jours. Steve en tire une conclusion simple : certaines bases ne sont parfois plus là, et la vidéo, que l'on peut mettre en pause et reprendre, est plus pratique et plus parlante.

E-learning et simulateur interactif

Les formations restent en face à face, chez Pöttinger ou dans un lieu central. Mais une plateforme d'e-learning existe aussi. En Allemagne et en Autriche, les concessionnaires doivent passer par elle avant une formation plus poussée en physique. Elle propose même les boîtiers de la gamme en version interactive, pour tester des réglages depuis un ordinateur.

Son bilan est nuancé : certains aiment ce format, d'autres cliquent sur « suivant » sans vraiment suivre. Yoann, qui crée lui-même des e-learning, y voit un support intéressant à condition de bien le concevoir.

Soirées réseau, pics de charge et message aux candidats

Son meilleur souvenir ? Une soirée réseau organisée au CIMA en novembre, avec les concessionnaires, dans un hôtel parisien : un repas, un groupe venu d'Alsace, une soirée très animée. Il dit que ce moment a aidé à souder l'équipe. Le pire souvenir est plus un rythme qu'un événement : trois semaines où tout s'enchaîne.

Face aux difficultés de recrutement, son message est clair : le machinisme agricole offre une ambiance conviviale, où tout le monde se connaît, même entre concurrents. Il évoque aussi des déplacements en Europe, notamment en Italie et en Autriche, et des expériences que l'on ne vit pas dans un travail jugé plus banal.

Vous voulez découvrir l'envers du décor de l'administration des ventes, avec humour et franchise ? Écoutez l'épisode complet de Des Gens Des Tracteurs.

Les temps forts de l’épisode

1. 01:19 : Pourquoi Steve est arrivé en administration des ventes
2. 02:17 : 90 % au bureau, 10 % sur salons et à l'usine
3. 05:03 : Les semaines de pression quand salons et formations se chevauchent
4. 06:48 : Du suivi papier au SharePoint
5. 08:03 : IA, fichiers et traductions
6. 11:30 : La vidéo sur la charrue et ses 30 000 vues
7. 15:24 : Pourquoi rejoindre le machinisme agricole

1. Quel est le rôle de Steve Bubel chez Pöttinger ?

Steve Bubel est responsable administration des ventes chez Pöttinger. Il suit les commandes qui arrivent chaque jour, les livraisons, les délais, les machines à déplacer et les salons à organiser. Il s'occupe aussi du tarif. Il est en contact quotidien avec les commerciaux, les concessionnaires, l'usine, la production et la planification.

2. Comment Steve a-t-il modernisé le suivi des machines ?

À son arrivée en 2011, le suivi se faisait sur des listes papier : il fallait rayer les machines qui partaient et modifier les dépôts à la main. Steve a créé un SharePoint, un cloud accessible à tous les collaborateurs en interne, avec une liste Excel mise à jour en ligne. Le dispositif est resté en place depuis plus de dix ans.

3. Quelle place l'intelligence artificielle prend-elle déjà dans son travail ?

Steve pense que l'IA pourrait aider à gérer des fichiers de données, créer des formules, des macros ou des tableaux croisés dynamiques, un travail long à faire à la main. L'entreprise a déjà commencé à tester des outils pour la traduction, en comparant DeepL Pro et ChatGPT sur des textes simples comme la documentation ou la presse.

4. Pourquoi Pöttinger utilise-t-il la vidéo pour former ses clients ?

Les clients ne lisent pas toujours les manuels, ce qui génère des appels courts et répétés vers les équipes techniques. Pöttinger a donc lancé des vidéos explicatives, notamment sur le réglage d'une charrue, qui a dépassé 30 000 vues en trois jours. Steve y voit un format pratique, que l'on peut mettre en pause et revoir.

5. Comment fonctionne l'e-learning chez Pöttinger ?

La plateforme sert à former les concessionnaires et à faire découvrir les boîtiers de la gamme dans une version interactive. En Allemagne et en Autriche, elle précède la formation plus poussée en physique. Steve reconnaît des réactions contrastées : certains aiment ce format, d'autres cliquent sur « suivant » sans vraiment suivre.